A.G.

W dzisiejszych czasach bankowością detaliczną zajmują się banki, które zazwyczaj były skoncentrowane na obsłudze klienta instytucjonalnego. Pomimo, iż pojęcie bankowości detalicznej jest bardzo często stosowane, bardzo trudno jest ją jednoznacznie zdefiniować.

Ogólnie mianem bankowości detalicznej nazywa się bankowość skierowaną głównie do klienta detalicznego. P.S Rose określa ją jako bank silnie zaangażowany w depozyty oraz kredyty konsumpcyjne i przeciwstawia go instytucjom (bankom) hurtowym, koncentrującym się na obsłudze oraz kredytowaniu klienta instytucjonalnego.

Bank detaliczny to bank dokonujący rozliczeń oraz mający do dyspozycji liczną sieć placówek, przyjmujący depozyty oraz udzielający kredytów klientom detalicznym . W Polsce bankiem detalicznym możemy nazwać bank PKO BP S.A, który głównie gromadzi depozyty ludności złotówkowe i dewizowe.

Podział na banki detaliczne to cecha charakterystyczna dla brytyjskiego systemu bankowego. W systemie tym banki detaliczne utożsamiane są z bankami rozliczeniowymi, które stanowią najsilniejszą kategorię banków brytyjskich.Przeciwieństwem banków detalicznych są banki hurtowe. Banki hurtowe charakteryzują się tym, iż kooperują z dużymi i średnimi przedsiębiorstwami oraz przyjmują duże lokaty i udzielają kredytów na duże sumy pieniędzy.

W dzisiejszych czasach generalnie bankowość zmierza w kierunku uniwersalizacji. Dlatego też trudno jest znaleźć w jakimkolwiek systemie bankowym na świecie bank czysto detaliczny albo czysto hurtowy. W większości przypadków usługi dla klienta detalicznego oferowane są przez banki uniwersalne.

W Polsce głównym zadaniem banków jest gromadzenie depozytów od klientów. Dlatego tak ważny produktem bankowym stały się konta osobiste. Niemal wszystkie banki detaliczne mają w swojej ofercie konta dla klientów. Klienci mogą wybierać pośród wielu promocji. Banki stosują praktyki czysto marketingowe , żeby przyciągnąć klientów do swego oddziału. Kuszą klientów stosunkowo wysokim oprocentowaniem, brakiem opłat za prowadzenie konta, możliwością obsługi konta przez internet oraz innymi bonusami w postaci np. dodatkowej karty debetowej, równoległego konta oszczędnościowego.


-------
Autor:A.Grudnowska
Materiały:P.S. Rose: Commercial Bank Management. Producing and selling financial services. Richard D. Irwin INC. 1993, s.29-30
B. Świecka: Detaliczna Bankowość Elektroniczna, CeDeWu, Wydanie I, Warszawa 2007, s.11